B2B / zakelijke dienstverlening
Hoe Simply Dom zijn eigen brede praktijk terugbracht tot een herkenbare positionering, zonder verschillende opdrachten onder één kunstmatig vaklabel te duwen.
De situatie
De vraag was niet wat Simply Dom allemaal deed. Dat was intussen vrij duidelijk. Moeilijker was om uit te leggen waarom al die verschillende opdrachten logisch onder hetzelfde bedrijf vielen.
Simply Dom was in enkele jaren breder geworden dan de beschrijving waarmee het ooit begonnen was.
Er was nog altijd communicatie en content. Maar evengoed business development, research, analytics, onderzoek en validatie van productideeën, complexe commerciële dossiers en intern proceswerk.
Het zakelijke vraagstuk
Dat allemaal onder één nieuw etiket proberen te duwen, zou het probleem vooral mooier hebben verpakt.
Dus begon de herpositionering niet met een slogan.
De eerste vraag was vrij eenvoudig: waarvoor worden we in de praktijk werkelijk ingeschakeld?
Niet wat er op een dienstenpagina stond, maar wat klanten effectief op tafel legden.
Daar zat meer samenhang in dan op het eerste gezicht leek.
Bij de ene opdracht ging het om communicatie die richting nodig had. Bij een andere om een commerciële vraag die eerst onderzocht moest worden. Elders moest informatie uit data, mails, documenten of processen eerst bruikbaar worden gemaakt voor er een goede beslissing kon volgen.
Het eindproduct verschilde telkens; de rol die Simply Dom daarin speelde veel minder.
De gemaakte keuzes
De verleiding bestaat dan om alles een naam te geven die breed genoeg klinkt.
Strategisch advies. Business consultancy. Creative strategy. Marketing.
Maar geen van die labels beschreef goed genoeg wat er werkelijk gebeurde. Ze maakten sommige opdrachten herkenbaarder en andere net moeilijker uit te leggen.
Dus werd niet gezocht naar één discipline waar alles onder moest passen.
Mijn rol
De vraag werd omgekeerd: welk patroon komt telkens terug, ongeacht het soort opdracht?
Er valt iets op, we zoeken uit wat het betekent, en pas wanneer feiten, context en onzekerheden samen een scherpere zakelijke vraag opleveren, wordt bepaald welke richting en uitvoering nodig zijn. Dat was geen model dat vooraf bedacht werd — het werd zichtbaar door naar het bestaande werk te kijken.
De uitvoering
Een positionering is weinig waard wanneer alleen degene die ze heeft geschreven begrijpt wat ermee bedoeld wordt.
Daarom werd de website niet opgebouwd rond een lange lijst diensten.
De Werk-cases tonen concrete opdrachten en keuzes. De Inzichten leggen de ideeën en observaties achter dat werk uit. De aanpakpagina maakt duidelijk hoe we van vraag naar richting en uitvoering gaan.
Zo hoeft één zin niet alles tegelijk te dragen.
Bewust niet gedaan
Daar hoorde ook een strengere grens bij.
Geen diensten toevoegen omdat ze professioneel klinken. Geen resultaten suggereren die niet aangetoond zijn. Geen technische, juridische of analytische rol groter maken dan ze werkelijk is. En geen breedte verwarren met “we kunnen alles”.
Resultaat / impact
De oefening leverde geen volledig nieuw Simply Dom op.
Ze maakte vooral explicieter wat er al gegroeid was.
Simply Dom wordt vaak nuttig wanneer een bedrijf merkt dat er iets moet gebeuren, maar nog niet weet welke vraag eerst beantwoord moet worden of welke informatie daarvoor ontbreekt.
Daar kunnen vervolgens heel verschillende opdrachten uit ontstaan.
Het verschil met vroeger is dat die breedte nu niet meer verstopt hoeft te worden achter één vakgebied.
De domeinnaam bestond al.
De positionering moest er eigenlijk alleen nog naartoe groeien:
whatwenotice.works