Simply Dom CommV verwerkt persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke. Deze verklaring legt uit welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang en met welke rechten je die verwerking kan opvolgen.

Wie is verantwoordelijk

Simply Dom CommV, met ondernemingsnummer BE 0784.341.901 en maatschappelijke zetel Blauwkasteelweg 16 bus 201, 8310 Brugge, België. Je bereikt ons via hello@simplydom.be of +32 470 60 09 00.

Welke gegevens we verwerken en waarom

Contact en aanvragen

Wanneer je het contactformulier invult of ons mailt of belt, verwerken we de gegevens die je zelf doorgeeft: je naam, je bedrijf, je e-mailadres, eventueel je telefoonnummer, en de inhoud van je vraag, inclusief websites of kanalen die je vermeldt. We gebruiken die gegevens uitsluitend om je aanvraag te beoordelen, te beantwoorden en op te volgen.

Concierge, de AI-assistent

Op de website kan je een gesprek voeren met een AI-assistent. De berichten die je typt en de antwoorden van de assistent worden opgeslagen in een database binnen de Europese Economische Ruimte, samen met technische context zoals de taal en de pagina van waaruit je het gesprek startte. Bij dat gesprek slaan we geen IP-adres en geen browsergegevens op.

Als je vraagt om te worden doorverbonden en daarvoor je contactgegevens achterlaat, worden die gegevens samen met een samenvatting en het gespreksverloop intern per e-mail bezorgd zodat we je verder kunnen helpen.

Voor het opstellen van de antwoorden doen we een beroep op een externe taalmodelprovider, OpenAI. De Concierge stuurt daarvoor je bericht en relevante context over de pagina via de API naar OpenAI om een antwoord te genereren. Gegevens die via de zakelijke API worden verwerkt, worden door OpenAI standaard niet gebruikt om modellen te trainen. Bij de gewone API-verwerking kunnen invoer en uitvoer wel gedurende een beperkte periode, op dit moment tot dertig dagen, in de logs van de provider worden bewaard, tenzij een configuratie zonder gegevensbewaring van toepassing is. De opslag van het gesprek bij Simply Dom zelf staat daar los van en is hierboven beschreven.

Websitestatistieken

We meten op geaggregeerd niveau hoe de website wordt gebruikt. Framer, waarop de website draait, berekent dagelijkse unieke bezoekers op basis van een kortstondige verwerking van het IP-adres en de browser-useragent, zonder cookie en zonder blijvende herkenning van je toestel.

Daarnaast gebruiken we Google Analytics 4, maar uitsluitend nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiemelding. Zolang je geen toestemming geeft, wordt Google Analytics niet geladen en worden er geen Analytics-cookies geplaatst. Google Signals en advertentiepersonalisatie staan uit, en de granulaire verzameling van locatie- en apparaatgegevens is uitgeschakeld voor de landen van de Europese Economische Ruimte. Google Analytics 4 logt of bewaart geen individuele IP-adressen; het IP-adres kan tijdens de verwerking kortstondig worden gebruikt om een grove locatie, zoals land of stad, af te leiden. In Google Analytics is de bewaartermijn voor gebeurtenisgegevens ingesteld op 2 maanden en voor gebruikersgegevens op 14 maanden; de teller voor gebruikersgegevens begint opnieuw bij nieuwe activiteit van dezelfde bezoeker. Standaardrapporten op geaggregeerd niveau blijven ook daarna beschikbaar. Meer over cookies lees je in ons cookiebeleid.

Rechtsgronden

We verwerken je contact- en aanvraaggegevens om op je verzoek stappen te zetten vóór een mogelijke overeenkomst en op grond van ons gerechtvaardigd belang om zakelijke vragen correct te behandelen en op te volgen. De verwerking die nodig is om je vraag te beantwoorden steunt niet op het vakje dat je in het contactformulier aanvinkt; dat vakje bevestigt enkel dat je deze verklaring hebt gelezen. Google Analytics steunt op je toestemming, die je op elk moment kan intrekken via de cookie-instellingen onderaan de pagina.

Hoe lang we gegevens bewaren

Gegevens van aanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren we tot 24 maanden na het laatste contact. Gegevens die verband houden met een opdracht bewaren we zolang dat nodig is voor de uitvoering en daarna gedurende de wettelijke bewaartermijnen, onder meer voor boekhoudkundige verplichtingen. Gesprekken met de AI-assistent bewaren we om je vraag te kunnen opvolgen en om de assistent te verbeteren, niet langer dan daarvoor nodig is, en we verwijderen ze op verzoek.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet. We doen een beroep op dienstverleners die namens ons gegevens verwerken: Framer voor de hosting en de websitestatistieken, Cloudflare voor de infrastructuur en de database van de AI-assistent en voor de interne e-mailmelding, OpenAI voor de antwoorden van de assistent, Google voor Google Analytics na toestemming, en onze e-mailprovider voor onze mailbox. Deze partijen mogen de gegevens enkel gebruiken voor de opdracht die wij hun geven.

Doorgifte buiten de EER

Sommige van deze dienstverleners, waaronder de taalmodelprovider, zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen zoals vereist door de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering en beperking van je persoonsgegevens, het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, het recht op overdraagbaarheid van gegevens die je zelf hebt bezorgd, en het recht om een gegeven toestemming in te trekken. Stuur je verzoek naar hello@simplydom.be. Je kan ook klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.

Beveiliging

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of de gebruikte diensten veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026.