B2B / services aux entreprises
Comment Simply Dom a ramené sa pratique très large à un positionnement reconnaissable, sans forcer des missions différentes sous une seule étiquette professionnelle artificielle.
La situation
La question n’était pas de savoir ce que faisait Simply Dom. À ce stade, c’était devenu assez clair. Le plus difficile était d’expliquer pourquoi des missions aussi différentes avaient logiquement leur place au sein de la même entreprise.
En quelques années, l’activité de Simply Dom était devenue plus large que la description avec laquelle elle avait commencé.
Il y avait toujours la communication et le contenu. Mais aussi le développement commercial, la recherche, l’analyse de données, l’étude et la validation d’idées de produit, des dossiers commerciaux complexes et du travail sur des processus internes.
L’enjeu commercial
Essayer de faire entrer tout cela sous une nouvelle étiquette aurait surtout rendu le problème plus présentable.
Le repositionnement n’a donc pas commencé par un slogan.
La première question était assez simple : pour quoi sommes-nous réellement sollicités dans la pratique ?
Pas ce qui figurait sur une page de services, mais ce que les clients mettaient effectivement sur la table.
Il y avait davantage de cohérence qu’il n’y paraissait au premier regard.
Dans une mission, la communication avait besoin d’une direction. Dans une autre, une question commerciale devait d’abord être étudiée. Ailleurs, des informations issues de données, d’e-mails, de documents ou de processus devaient être rendues utilisables avant qu’une bonne décision puisse suivre.
Le résultat final variait d’une mission à l’autre ; le rôle joué par Simply Dom beaucoup moins.
Les choix
La tentation est alors de donner à tout cela un nom suffisamment large.
Conseil stratégique. Business consultancy. Creative strategy. Marketing.
Mais aucune de ces étiquettes ne décrivait suffisamment bien ce qui se passait réellement. Elles rendaient certaines missions plus faciles à reconnaître et d’autres plus difficiles à expliquer.
Nous n’avons donc pas cherché une discipline unique capable de tout contenir.
Mon rôle
La question a été inversée : quel schéma revient, quel que soit le type de mission ?
Quelque chose attire l’attention, nous cherchons à comprendre ce que cela signifie et ce n’est que lorsque les faits, le contexte et les incertitudes permettent de formuler une question commerciale plus précise que nous déterminons la direction et l’exécution nécessaires. Ce n’était pas un modèle conçu à l’avance : il est devenu visible en regardant le travail qui existait déjà.
L’exécution
Un positionnement vaut peu si seule la personne qui l’a écrit comprend ce qu’il signifie.
Le site n’a donc pas été construit autour d’une longue liste de services.
Les Réalisations montrent des missions et des choix concrets. Les Analyses expliquent les idées et observations qui se trouvent derrière ce travail. La page Approche montre comment nous passons d’une question à une direction et à son exécution.
Une seule phrase ne doit ainsi plus tout porter.
Délibérément écarté
Cela impliquait également une limite plus stricte.
Ne pas ajouter de services simplement parce qu’ils sonnent professionnels. Ne pas suggérer des résultats qui n’ont pas été démontrés. Ne pas présenter un rôle technique, juridique ou analytique comme plus important qu’il ne l’est réellement. Et ne pas confondre largeur de pratique et « nous savons tout faire ».
Résultat / impact
L’exercice n’a pas créé un Simply Dom entièrement nouveau.
Il a surtout rendu plus explicite ce qui avait déjà grandi.
Simply Dom devient souvent utile lorsqu’une entreprise sent que quelque chose doit se passer, sans encore savoir quelle question doit être résolue en premier ou quelles informations lui manquent.
Des missions très différentes peuvent ensuite en découler.
La différence avec auparavant est que cette largeur ne doit plus être cachée derrière un seul métier.
Le nom de domaine existait déjà.
Le positionnement devait finalement simplement le rejoindre :
whatwenotice.works