Simply Dom CommV traite des données à caractère personnel en qualité de responsable du traitement. La présente déclaration explique quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps et quels droits vous permettent de contrôler ce traitement.

Qui est responsable

Simply Dom CommV, numéro d’entreprise BE 0784.341.901, siège social Blauwkasteelweg 16 bus 201, 8310 Bruges, Belgique. Vous nous joignez à hello@simplydom.be ou au +32 470 60 09 00.

Quelles données nous traitons et pourquoi

Contact et demandes

Lorsque vous complétez le formulaire de contact ou que vous nous écrivez ou nous appelez, nous traitons les données que vous communiquez vous-même : votre nom, votre entreprise, votre adresse e-mail, éventuellement votre numéro de téléphone, et le contenu de votre question, y compris les sites ou canaux que vous mentionnez. Nous utilisons ces données uniquement pour évaluer, traiter et suivre votre demande.

Concierge, l’assistant IA

Sur le site, vous pouvez dialoguer avec un assistant IA. Les messages que vous saisissez et les réponses de l’assistant sont enregistrés dans une base de données située dans l’Espace économique européen, avec un contexte technique tel que la langue et la page depuis laquelle vous avez commencé la conversation. Nous n’enregistrons ni votre adresse IP ni vos données de navigateur pour cette conversation.

Si vous demandez à être mis en relation et laissez vos coordonnées à cette fin, ces données sont transmises en interne par e-mail, avec un résumé et le déroulé de la conversation, afin que nous puissions vous aider.

Pour rédiger les réponses, nous faisons appel à un fournisseur externe de modèle de langage, OpenAI. À cette fin, le Concierge transmet votre message et le contexte pertinent de la page à OpenAI via l’API afin de générer une réponse. Les données traitées via l’API professionnelle ne sont par défaut pas utilisées par OpenAI pour entraîner des modèles. Dans le cadre du traitement API standard, les entrées et les sorties peuvent toutefois être conservées pendant une période limitée, actuellement jusqu’à trente jours, dans les journaux du fournisseur, sauf si une configuration sans conservation des données s’applique. Le stockage de la conversation chez Simply Dom même en est distinct et est décrit ci-dessus.

Statistiques du site

Nous mesurons de manière agrégée l’utilisation du site. Framer, sur lequel le site fonctionne, calcule le nombre de visiteurs uniques quotidiens à partir d’un traitement de courte durée de l’adresse IP et de l’agent utilisateur du navigateur, sans cookie et sans reconnaissance durable de votre appareil.

Nous utilisons également Google Analytics 4, mais uniquement après que vous y avez consenti via l’avis relatif aux cookies. Tant que vous ne donnez pas votre consentement, Google Analytics n’est pas chargé et aucun cookie Analytics n’est déposé. Google Signals et la personnalisation publicitaire sont désactivés, et la collecte granulaire des données de localisation et d’appareil est désactivée pour les pays de l’Espace économique européen. Google Analytics 4 ne journalise ni ne conserve d’adresses IP individuelles ; l’adresse IP peut être utilisée brièvement pendant le traitement pour en déduire une localisation approximative, telle que le pays ou la ville. Dans Google Analytics, la durée de conservation est fixée à 2 mois pour les données d’événements et à 14 mois pour les données utilisateur ; le compteur des données utilisateur redémarre lors d’une nouvelle activité du même visiteur. Les rapports standard au niveau agrégé restent disponibles au-delà de ces périodes. Vous en apprendrez davantage dans notre politique en matière de cookies.

Bases légales

Nous traitons vos données de contact et de demande pour prendre, à votre demande, des mesures préalables à un éventuel contrat, ainsi que sur la base de notre intérêt légitime à traiter et suivre correctement les questions professionnelles. Le traitement nécessaire pour répondre à votre question ne repose pas sur la case que vous cochez dans le formulaire de contact ; cette case confirme uniquement que vous avez lu la présente déclaration. Google Analytics repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via les paramètres cookies en bas de page.

Durées de conservation

Les données relatives aux demandes qui n’aboutissent pas à une mission sont conservées jusqu’à 24 mois après le dernier contact. Les données liées à une mission sont conservées aussi longtemps que nécessaire à son exécution, puis pendant les délais de conservation légaux, notamment pour les obligations comptables. Les conversations avec l’assistant IA sont conservées pour pouvoir suivre votre demande et améliorer l’assistant, pas plus longtemps que nécessaire à ces fins, et nous les supprimons sur demande.

Avec qui nous partageons des données

Nous ne vendons pas vos données. Nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte : Framer pour l’hébergement et les statistiques du site, Cloudflare pour l’infrastructure et la base de données de l’assistant IA ainsi que pour la notification interne par e-mail, OpenAI pour les réponses de l’assistant, Google pour Google Analytics après consentement, et notre fournisseur de messagerie pour notre boîte mail. Ces parties ne peuvent utiliser les données que pour la mission que nous leur confions.

Transferts hors de l’EEE

Certains de ces prestataires, dont le fournisseur du modèle de langage, sont établis en dehors de l’Espace économique européen ou peuvent traiter des données hors de l’EEE. Dans ce cas, nous veillons à des garanties appropriées telles qu’exigées par le Règlement général sur la protection des données.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation de vos données à caractère personnel, du droit de vous opposer à certains traitements, du droit à la portabilité des données que vous nous avez vous-même fournies, et du droit de retirer un consentement donné. Adressez votre demande à hello@simplydom.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif et l’accès non autorisé.

Modifications

Nous pouvons adapter la présente déclaration de confidentialité lorsque notre méthode de travail ou les services utilisés évoluent. La version en vigueur figure toujours sur cette page.

Dernière mise à jour : août 2026.