B2B / Unternehmensdienstleistungen
Wie Simply Dom seine breite Praxis auf eine klar erkennbare Positionierung zurückführte, ohne unterschiedliche Aufträge unter ein künstliches Berufslabel zu zwängen.
Die Ausgangssituation
Die Frage war nicht, was Simply Dom alles machte. Das war inzwischen ziemlich klar. Schwieriger war zu erklären, warum so unterschiedliche Aufträge logisch unter dasselbe Unternehmen gehörten.
Simply Dom war innerhalb weniger Jahre breiter geworden als die Beschreibung, mit der es ursprünglich gestartet war.
Kommunikation und Content gehörten weiterhin dazu. Ebenso aber Business Development, Research, Analytics, die Untersuchung und Validierung von Produktideen, komplexe geschäftliche Dossiers und interne Prozessarbeit.
Die geschäftliche Fragestellung
All das unter ein neues Etikett zu zwängen, hätte das Problem vor allem ordentlicher aussehen lassen.
Deshalb begann die Neupositionierung nicht mit einem Slogan.
Die erste Frage war ziemlich einfach: Wofür werden wir in der Praxis tatsächlich hinzugezogen?
Nicht was auf einer Leistungsseite stand, sondern was Kunden tatsächlich auf den Tisch legten.
Darin steckte mehr Zusammenhang, als es auf den ersten Blick schien.
Bei einem Auftrag brauchte die Kommunikation eine klare Richtung. Bei einem anderen musste eine geschäftliche Frage zuerst untersucht werden. Anderswo mussten Informationen aus Daten, E-Mails, Dokumenten oder Prozessen zuerst nutzbar gemacht werden, bevor eine gute Entscheidung möglich war.
Das Endergebnis war jeweils unterschiedlich; die Rolle, die Simply Dom dabei spielte, deutlich weniger.
Die Entscheidungen
Die Versuchung besteht dann darin, allem einen Namen zu geben, der breit genug klingt.
Strategische Beratung. Business Consultancy. Creative Strategy. Marketing.
Doch keines dieser Etiketten beschrieb ausreichend gut, was tatsächlich geschah. Manche Aufträge wurden dadurch verständlicher, andere noch schwerer zu erklären.
Deshalb suchten wir nicht nach einer einzigen Disziplin, unter die alles passen musste.
Meine Rolle
Die Frage wurde umgedreht: Welches Muster kehrt unabhängig von der Art des Auftrags immer wieder zurück?
Etwas fällt auf, wir untersuchen, was es bedeutet, und erst wenn Fakten, Kontext und Unsicherheiten gemeinsam zu einer klareren geschäftlichen Frage führen, wird entschieden, welche Richtung und Umsetzung nötig sind. Das war kein Modell, das vorher entworfen wurde — es wurde sichtbar, indem wir auf die bereits vorhandene Arbeit blickten.
Die Umsetzung
Eine Positionierung ist wenig wert, wenn nur die Person, die sie geschrieben hat, versteht, was damit gemeint ist.
Deshalb wurde die Website nicht um eine lange Liste von Leistungen herum aufgebaut.
Die Projekte zeigen konkrete Aufträge und Entscheidungen. Die Einblicke erklären die Ideen und Beobachtungen hinter dieser Arbeit. Die Seite zur Arbeitsweise zeigt, wie wir von einer Frage zu Richtung und Umsetzung kommen.
So muss ein einzelner Satz nicht mehr alles gleichzeitig tragen.
Bewusst nicht gemacht
Dazu gehörte auch eine strengere Grenze.
Keine Leistungen hinzufügen, nur weil sie professionell klingen. Keine Ergebnisse suggerieren, die nicht belegt sind. Keine technische, rechtliche oder analytische Rolle größer darstellen, als sie tatsächlich ist. Und Breite nicht mit „wir können alles“ verwechseln.
Ergebnis / Wirkung
Die Übung hat kein völlig neues Simply Dom geschaffen.
Sie hat vor allem deutlicher gemacht, was bereits gewachsen war.
Simply Dom wird oft dann nützlich, wenn ein Unternehmen merkt, dass etwas passieren muss, aber noch nicht weiß, welche Frage zuerst beantwortet werden sollte oder welche Informationen dafür fehlen.
Daraus können sehr unterschiedliche Aufträge entstehen.
Der Unterschied zu früher ist, dass diese Breite nicht mehr hinter einem einzigen Fachgebiet versteckt werden muss.
Der Domainname existierte bereits.
Die Positionierung musste eigentlich nur noch dorthin wachsen:
whatwenotice.works